Política de envío
Políticas de Envío Velur
En Velur nos comprometemos a que tus cadenas y pulseras en oro laminado lleguen de manera rápida, segura y confiable.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Envíos nacionales (Colombia): entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por retrasos de la transportadora o procesos de aduana.
Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Empaque y presentación
Todos los productos se envían en empaques seguros y resistentes.
Cada pieza incluye caja de presentación, ideal para conservar o regalar la joya.
Rastreo de pedidos
Una vez enviado el pedido, se compartirá al cliente el número de guía y el enlace de rastreo para hacer seguimiento en línea.
Responsabilidad del envío
Velur Joyas no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o circunstancias externas fuera de nuestro control.
En caso de recibir un producto dañado o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para proceder con la revisión y solución correspondiente.
Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega esté diligenciada correctamente antes de finalizar la compra. Velur Joyas no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.